Use Cases
Terminvereinbarung mittels Formular Bot
Nicht nur Datum und Uhrzeit ausmachen
Die automatisierte Vereinbarung eines Termins ist eine Möglichkeit, um Ihre Service-MitarbeiterInnen zu entlasten. Sie gehört zu den Klassikern der automatisierbaren Aufgaben und kann ganz einfach mit Hilfe des Ubitec Bot Frameworks in Ihren Geschäftsalltag eingebunden werden - etwa mit einem Formular Bot.
Unsere smarte Anwendung kann dabei nicht nur den/die NutzerIn identifizieren, sondern auch:
- nach Thema spezifisch notwendige Rückfragen stellen.
- merken, dass persönliche Termine nur an bestimmten Orten stattfinden können.
- merken, dass für das Anliegen zB. bestimmte Unterlagen notwendig sind.
Neben diesen Faktoren erlaubt das System auch eine Einbindung von Drittsystemen, die beispielsweise im gleichen Zug die Raumbuchung, Versendung von Einladungen bzw. Erinnerungen abwickeln.
Features
- Automatisierung
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Schaffen Sie Zeit für wertvolle Arbeit und automatisieren Sie wiederholende Gesprächsabläufe, wie die Vereinbarung von Terminen.
- 24/7 verfügbar
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Bieten Sie einen besseren Kundenservice als mit überlasteten Mitarbeitern oder Warteschleifen - und das durchgängig.
- Einbindung von Drittsystemen
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Um den Vorgang der Terminvereinbarung rundum abzuschließen, ist es möglich Drittsysteme, welche die Raumbuchen etc. übernehmen, einzubinden.
- Dynamische Konversation
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Der Chatbot erkennt beim Prozess der Terminvereinbarung spezielle Anforderungen (zB. Dokumente) und weist die Personen darauf hin.