Use Cases

Terminvereinbarung

Nicht nur Datum und Uhrzeit ausmachen

Die automatisierte Vereinbarung eines Termins ist eine Möglichkeit, um Ihre Service-MitarbeiterInnen zu entlasten. Sie gehört zu den Klassikern der automatisierbaren Aufgaben und kann ganz einfach mit Hilfe des Ubitec Bot Frameworks in ihren Geschäftsalltag eingebunden werden. 

Unsere smarte Anwendung kann dabei nicht nur den/die NutzerIn identifizieren, sondern auch:

  • nach Thema spezisfisch notwendige Rückfragen stellen.
  • merken, dass persönliche Termine nur an bestimmten Orten stattfinden können.
  • merken, dass für das Anliegen z.B. bestimmte Unterlagen notwendig sind.

Neben diesen Faktoren erlaubt das System auch eine Einbindung von Drittsystemen, die beipspielsweise im gleichen Zug die Raumbuchung, Versendung von Einladungen bzw. Erinnerungen abwickeln.

Chatbots erledigen Ihre Standardaufgaben

Unternehmen aus allen Bereichen und Branchen vertrauen auf Ubitec

Features

Automatisierung

Schaffen Sie Zeit für wertvolle Arbeit und automatisieren Sie wiederholende Gesprächsabläufe, wie die Vereinbarung von Terminen.

24/7 verfügbar

Bieten Sie einen besseren Kundenservice als mit überlasteten Mitarbeitern oder Warteschleifen - und das durchgängig.

Einbindung von Drittsystemen

Um den Vorgang der Terminvereinbarung rundum abzuschließen, ist es möglich Drittsysteme, welche die Raumbuchen etc. übernehmen, einzubinden.

Dynamische Konversation

Der Chatbot erkennt beim Prozess der Terminvereinbarung spezielle Anforderungen (zB. Dokumente) und weist die Personen darauf hin.